صفحه محصول - پرسشنامه ارزیابی ارتباط تبلیغات موبایلی با قصد خرید مشتریان

پرسشنامه ارزیابی ارتباط تبلیغات موبایلی با قصد خرید مشتریان (docx) 1 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 1 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

3-5-1) روش جمع آوري داده ها روش جمع آوري داده ها تحقيق از نوع ميداني مي باشد چرا که در اين روش اطلاعات به کمک پرسشنامه با مراجعه حضوري محقق صورت می گيرد . نهايتاً از 400 پرسشنامه ارسالي تعداد 389 عدد از پاسخ ها قابل استفاده بوده است که تجزيه تحليل بر اساس پاسخ هاي دريافت شده مي باشد. 3-5-2) ابزار جمع آوري داده ها ابزارهاي مورد استفاده در اين تحقيق، پرسشنامه ميباشد و به منظور جمع آوري دادهها، پرسشنامه مذکور در بين مشتریان توزيع گرديد. دلايل استفاده از روش پرسشنامه به عنوان يکي از ابزارهاي گردآوري داده ها را ميتوان به شرح زير خلاصه کرد: 1- صرفه جوئي در وقت نسبت به ساير روشها 2- صرفه جوئي در هزينه 3- استخراج اطلاعات و تجزيه و تحليل آنها در روش پرسشنامه از ساير روشهاي جمع آوري اطلاعات سهل تراست. پرسشنامه مورد استفاده در اين تحقيق شامل دو بخش مشخصات فردي و اجتماعي و سوالات اختصاصي به شرح ذيل مي باشد . الف) مشخصات فردي و اجتماعي : . در بخش اول سوالاتي در خصوص مشخصات فردي و اجتماعي پاسخ دهنده شامل: جنسیت، سن و میزان تحصیلات پاسخدهندگان مطرح شده است . ب) سوالات تخصصي: اين بخش شامل 30 سوال است. در طراحي اين قسمت سعي گرديده است که سوالات پرسشنامه تاحد ممکن قابل فهم باشد. براي طراحي اين بخش از طيف پنج گزينه‌اي ليکرت استفاده گرديده است که يکي از رايج‌ترين مقياس هاي اندازه‌گيري به شمار مي‌رود. مقياس ليکرت که گاهي به آن مقياسهاي حاصل جمع هم مي گويند از يک پاسخ دهنده مي خواهد که ميزان موافقت يا عدم موافقت خود را با هريک از سري گزاره هاي مرتبط با هدف نگرش ، مشخص نمايد .جهت تحليل پاسخهاي داده شده به يک مقيــــاس ليکرت، به هر مقوله پاسخ يک مقدار عددي تخصيص داده مي شود پاسخ دهنده ميزان موافقت خود را با هر يك از اين عبارات در يك مقيياس درجه بندي شده كه معمولا از يك تا پنج ياهفت درجه است نشان مي دهد. سپس آزمودني به هريك از گويه ها از نظر عددي (رتبه) ارزش گذاري مي شود. . مقياس ليکرت چندين مزيت را در اختيار ميگذارد. اول اينکه ساخت و اجراي آن نسبتا آسان است. دستورالعملهائي که بايستي ضميمه اين مقياس باشد به سهولت فهميده مي شود با اين وجود، زمان بيشتري بايد هنگام استفاده از مقياسهاي ليکرت در تحقيقهاي ميان فرهنگي مختلف دقت بيشتري بعمل آيد چون ممکن است اختلافات فرهنگي در تمايل به ابراز عدم موافقت، وجود داشته باشد (اس.تال و هاوکينز ،1388 ، ص499) . 3-5-2-1) تدوين پرسشنامه (عملياتي نمودن مدل) مفهوم سازي ما را به شناختن امر واقعي هدايت مي کند. در مفهوم سازي به آن جنبه هائي که از نظر محقق، اصلي است پرداخته مي شود. گام اول مفهوم سازي تعيين ابعادي است که آن را تشکيل مي دهد و امر واقعي را منعکس مي سازد. گام دوم، تعريف شاخص هائي است که به کمک آنها بتوان ابعاد مفهوم را اندازه گيري کرد. در بيشتر موارد علوم اجتماعي مفــــاهيم و ابعــادشان با نشانه هائي که مستقيما قابل مشاهده باشند تعريف نميشوند. شاخصها، نشانه هاي عيني قابل شناسائي و قابل اندازه گيري ابعاد مفهوم هستند. فرضيه پاسخي موقت به پرسش آغازين تحقيق است و مدل دستگاهي از فرضيه ها مي باشد که ميان آنها ارتباط منطقي برقراراست به عبارت ديگر مجموعه مفاهيم و فرضيه ها که با يکديگر ارتباط منطقي دارند، مدل تحليلي را تشکيل مي دهند (کيوي و کامپنهود، 1375، ص 116) . در این تحقیق تبلیغات موبایلی با ابعاد (سهولت استفاده، سودمندی و شرایط تسهیلی) به عنوان متغیر مستقل، نیات رفتاری مشتریان به عنوان متغیر واسطه و قصد خرید مشتریان به عنوان متغیر وابسته برگزیده و جهت سنجش این ابعاد سوالاتی به صورت زیر طرح گردیده است که سوالات مطرح شده، در قالب پرسشنامه ارائه گرديد. جدول 3-1) شرح سوالات موجود در پرسشنامه متغیرگویه هاشماره سوالقصد خریدمن از تبلیغات فروشگاه های پوشاک مردانه که توسط تلفن همراه ارسال می شوند برای خرید پوشاک استفاده خواهم کرد.1من پس از دریافت پیامک های تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک مردانه اقدام به خرید پوشاک ایشان نموده ام.2استفاده از پیامک های تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک مردانه برای پیشنهاد تخفیفات فصلی، یک ایده بسیار جالب توجه می باشد.3استفاده از پیامک های تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک مردانه برای اطلاع رسانی درخصوص البسه جدید، یک ایده بسیار جالب توجه می باشد.4پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه سبب ترغیب من به خرید پوشاک از ایشان شده است.5پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث صرفه جویی در وقت خرید برای من شده اند.6پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث شده اند که خرید بهتر و ارزان تری داشته باشم.7پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث شده اند که من فروشگاههای مذکور را به فروشگاههایی که پیامک تبلیغاتی ندارند ترجیح بدهم.8نیات رفتاریپیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه سبب جلب توجه ی من به آن فروشگاه مذکور شده اند.9پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث شده اند که از تخفیفات و نوع البسه ارایه شده در فروشگاههای مذکور مطلع گردم.10پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه اطلاعات دقیق و کاملی درخصوص البسه موجود ارایه شده در اختیار من قرار می دهند.11پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه تمایل من را برای خرید پوشاک از ایشان، افزایش داده اند.12پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث شده که من به خرید از پوشاک مذکور در پیامک سریعتر قانع گردم.13تبلیغات موبایلیپیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک برای من یک مرجع مناسب و قابل اعتماد برای خرید می باشد14پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک منحصرا با توجه به خصوصیات و ویژگیهای هر مشتری برای وی ارسال می شوند.15پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک با اجازه و صلاحدید خودم برای من ارسال می شوند.16به نظر من ایده ی ارسال پیامکهای تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک بسیار جالب و کاربردی است17پس از دریافت پیامکهای تبلیغاتی از فروشگاههای پوشاک به سرعت اقدام به بازدید از اجناس فروشگاه می نمایم.18سهولت استفادهسهولت استفاده از تلفن همراه باعث شده تا به دریافت پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه علاقه مند باشم.19دریافت پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه یک نوع سرگرمی برای من می باشد.20دریافت پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه برای من جالب و هیجان انگیز است.21سودمندیپیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه حاوی اطلاعات مهمی درخصوص البسه ارایه شده ی فروشگاه می باشند.22پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه یک منبع خوب برای به روز رسانی اطلاعات من درخصوص البسه مد روز و جدید می باشند.23پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه سبب آشنایی من با سهولت خرید و استفاده از خدمات فروشگاههای مذکور می شوند.24اگر فروشگاههای پوشاک مردانه برای مشتریانی که از طریق پیامک تبلیغاتی برای خرید اقدام کرده اند، جوایزی درنظر بگیرند، استقبال مشتریان بیشتر خواهد شد.25شرایط تسهیلیازدیاد استفاده از تلفن همراه توسط افراد، سبب افزایش تعداد افرادی که در معرض پیامک تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه قرار می گیرند، شده است26ازدیاد استفاده از تلفن همراه توسط افراد، سبب افزایش کارآیی و اثربخشی پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه شده است.27گستردگی شبکه های مخابراتی سبب تسهیل ارسال پیامک تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک مردانه شده است.28گستردگی شبکه های مخابراتی سبب تسهیل دریافت پیامک از فروشگاههای پوشاک مردانه توسط مشتریان شده است.29پایین بودن هزینه ی ارسال پیامک های تبلیغاتی سبب استقبال فروشگاههای پوشاک مردانه به ارسال این نوع پیامک ها شده است.30 پس از تدوين طرح مقدماتي پرسشنامه تلاش گرديد تا ميزان روايي و پايايي پرسشنامه تعيين شود. 3-5-2-2) تعيين روايي (اعتبار) پرسشنامه مقصود از روايي آن است که وسيله اندازه گيري بتواند خصيصه مورد نظر را اندازه بگيرد (خاکي، 1378: 228). جهت تعيين اعتبار و روايي پرسش نامه در اين پژوهش از روش اعتبار محتوا استفاده شده است. اعتبار محتوا نوعي اعتبار است که معمولاً براي بررسي اجزاي تشکيل دهنده يک ابزار اندازه گيري به کار برده مي شود . اعتبار محتواي يک ابزاراندازه گيري به سئوالهاي تشکيل دهنده آن بستگي دارد . اگر سئوالها معرف ويژگيهايي باشد که محقق قصد اندازه گيري آنها را داشته است ، مي توان نتيجه گرفت که آزمون داراي اعتبار محتوا است. براي اطمينان از اعتبار محتوا، بايد در موقع ساختن ابزار چنان عمل کرد که سوال‌هاي تشکيل دهنده ابزار اندازه‌گيري معرف قسمت‌هاي محتواي انتخاب شده باشد. بنابراين اعتبار محتوا، ويژگي ساختاري ابزار اندازه‌گيري است که همزمان با تدوين آزمون در آن تنيده مي‌شود. از آنجا که اين پرسشنامه محقق ساخته است و از روش تبيين ابعاد مدل در قالب مولفه ها و طرح شاخص يا سوال براي هريک از مولفه ها ساخته شده، نياز بود روايي پرسشنامه از نظر نگارشي و محتوا بررسي گردد. در اين تحقيق به منظور برخورداري از روايي ابزار، از مطالعه مباني نظري، تحقيقات انجام شده و کتب تخصصي در زمينه تحقيقات پژوهشي و نيز نظرات استاد راهنما و ساير اساتيد، تا حد امکان استفاده شد. در نتيجه مواردي جهت اصلاح پيشنهاد گرديد و پس از اعمال اصلاحات مورد نظر پرسشنامه نهايي تدوين گرديد. 3-5-2-3) تعيين پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامه يکي از ويژگيهاي فني ابزار اندازه گيري ، پايايي است. پايايي به اين مفهوم است که ابزاراندازه گيري درشرايط يکسان تا چه اندازه نتايج يکساني به دست مي دهد. پايايي را به عنوان ميزان عاري بودن سنجش از خطاهاي متغير تعريف مي کنند و زماني منعکس مي شود که سنجه ها يک نوع ويژگي ثابت در اشياء يکسان تغيير محدود نشان مي دهند (اس.تال و هاوکينز ، 1388، ص 401) . پايايي از طريق مقايسه داخلي توسط همبستگي دروني ميان نمرات سوالات طبق شـاخص سوال چندگانه برآورد مي شود. تمامي سوالات روي شاخص بايد طوري طراحي شوند که دقيقا يک چيز را اندازه بگيرند (خاکي، 1387، ص 95). در اين تحقيق به منظور تعيين پايايي آزمون از روش آلفاي‌کرونباخ استفاده گرديده است. اين روش براي محاسبه هماهنگي دروني ابزار اندازه‌گيري که خصيصه‌هاي مختلف را اندازه‌گيري مي‌کند به کار مي‌رود. ضريب آلفا مي تواند گستره اي از صفر تا يک داشته باشد. يک مقدار 6/0 يا کمتر معمولا نارضايت بخش تلقي مي شود (اس.تال و هاوکينز، 1388 :402). براي محاسبه ضريب آلفاي کرونباخ ابتدا بايد واريانس نمره‌هاي هر زيرمجموعه سوال‌هاي پرسشنامه و ورايانس کل را محاسبه کرد. سپس با استفاده از فرمول زير مقدار ضريب آلفا را محاسبه مي‌کنيم. تعداد زير مجموعه‌هاي سئوال‌هاي پرسشنامه يا آزمون = J واريانس زير آزمون j ام Sj2 = واريانس کل پرسشنامه يا آزمون S2 = بدين منظور يک نمونه اوليه شامل 24 پرسشنامه پيش آزمون گرديد و سپس با استفاده از داده‌هاي به دست آمده از اين پرسشنامه‌ها و به کمک نرم‌افزار آماري Spss ميزان ضريب اعتماد با روش آلفاي کرونباخ محاسبه شد که براي کل سئوالات عدد 4/89 درصد بدست آمد. اين عدد نشان دهندة آن است که پرسشنامه مورد استفاده، از قابليت اعتماد و يا به عبارت ديگر از پايايي لازم برخوردار مي‌باشند. نتايج به صورت زير نشان داده مي شود: جدول 3-2) درصد آلفای متغیرها نام متغیردرصد آلفای کرونباخقصد خريد1/92 درصدنيات رفتاري8/96 درصدتبليغات موبايلي5/88 درصدسهولت استفاده8/78 درصدسودمندي5/89 درصدشرايط تسهيلي91 درصد 3-7) روش تجزيه و تحليل داده ها براي تجزيه و تحليل داده ها ، با توجه به ماهيت آنها ، روش هاي مختلفي وجود دارد که پژوهشگر بايد بکار ببرد و به سنخيت اين روش ها توجه کند تا در نهايت بتواند استنتاجها و نتيجه گيري هاي معتبر و دقيقي را به عمل آورد. پس بطور کلي مي توان گفت که در تجزيه و تحليل داده ها يک بعد کمي وجود دارد که آن محاسبات آماري خاص است و يک بعد کيفي که آن تحليل ها، استدلال ها و استنتاج هايي است که بر نتايج محاسبات آماري صورت مي پذيرد تا بتوان در نهايت آن را به جامعه آماري تعميم داد (هومن، 1380، ص 121). در اين بررسي براي آزمودن فرضيات تحقيق و يافتن پاسخ از ضريب همبستگي پيرسون و آزمون مقايسات زوجي، در نرم افزار آماري وسیلۀ نرم افزار SPSS 19 و LISREL 8.53 استفاده گرديد. علاوه ‌بر بهره‌گيري از نرم‌افزار فوق به توصيف داده‌ها از قبيل جداول فراواني، ميانگين و غیره پرداخته شده است و كليه نتايج آماري در سطح اطمينان 95% (05/0=α) مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. پرسشنامه تحقیق بسمه تعالی پاسخ دهنده گرامی بااحترام بدین وسیله به استحضار می رساند که پرسشنامه حاضر به منظور جمع آوری اطلاعات جهت تکمیل پایان نامه اینجانب تحت عنوان « بررسی ارتباط بین تبلیغات موبایلی و قصد خرید مصرف کنندگان (مطالعه موردی: فروشگاههای پوشاک مردانه شهرستان رشت) » می باشد. بی تردید انجام این پروژه بدون همکاری صمیمانه شما میسر نخواهد شد. خواهشمند است با مطالعه دقیق سؤالات و ارایه پاسخ مناسب در انجام این تحقیق همکاری فرمایید. پیشاپیش از لطف شما سپاسگزارم حبیب حسینی "دانشجوی کارشناسی ارشد" مدیریت بازرگانی مشخصات فردی- اجتماعي : جنسيت : زن مرد سن : 20 – 30 سال 31 – 40 سال 41 – 50 سال بيشتر از 50 سال میزان تحصیلات : دیپلم فوق دیپلم لیسانس فوق لیسانس دکترا رديفگويه هاكاملاً مخالفممخالفمنظري ندارمموافقمكاملاً موافقم1من از تبلیغات فروشگاه های پوشاک مردانه که توسط تلفن همراه ارسال می شوند برای خرید پوشاک استفاده خواهم کرد.2من پس از دریافت پیامک های تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک مردانه اقدام به خرید پوشاک ایشان نموده ام.3استفاده از پیامک های تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک مردانه برای پیشنهاد تخفیفات فصلی، یک ایده بسیار جالب توجه می باشد.4استفاده از پیامک های تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک مردانه برای اطلاع رسانی درخصوص البسه جدید، یک ایده بسیار جالب توجه می باشد.5پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه سبب ترغیب من به خرید پوشاک از ایشان شده است.6پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث صرفه جویی در وقت خرید برای من شده اند.7پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث شده اند که خرید بهتر و ارزان تری داشته باشم.8پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث شده اند که من فروشگاههای مذکور را به فروشگاههایی که پیامک تبلیغاتی ندارند ترجیح بدهم.9پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه سبب جلب توجه ی من به آن فروشگاه مذکور شده اند.10پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث شده اند که از تخفیفات و نوع البسه ارایه شده در فروشگاههای مذکور مطلع گردم.11پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه اطلاعات دقیق و کاملی درخصوص البسه موجود ارایه شده در اختیار من قرار می دهند.12پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه تمایل من را برای خرید پوشاک از ایشان، افزایش داده اند.13پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه باعث شده که من به خرید از پوشاک مذکور در پیامک سریعتر قانع گردم.14پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک برای من یک مرجع مناسب و قابل اعتماد برای خرید می باشد.15پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک منحصرا با توجه به خصوصیات و ویژگیهای هر مشتری برای وی ارسال می شوند.16پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک با اجازه و صلاحدید خودم برای من ارسال می شوند.17به نظر من ایده ی ارسال پیامکهای تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک بسیار جالب و کاربردی است.18پس از دریافت پیامکهای تبلیغاتی از فروشگاههای پوشاک به سرعت اقدام به بازدید از اجناس فروشگاه می نمایم.19سهولت استفاده از تلفن همراه باعث شده تا به دریافت پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه علاقه مند باشم.20دریافت پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه یک نوع سرگرمی برای من می باشد.21دریافت پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه برای من جالب و هیجان انگیز است.22پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه حاوی اطلاعات مهمی درخصوص البسه ارایه شده ی فروشگاه می باشند.23پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه یک منبع خوب برای به روز رسانی اطلاعات من درخصوص البسه مد روز و جدید می باشند.24پیامک های تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه سبب آشنایی من با سهولت خرید و استفاده از خدمات فروشگاههای مذکور می شوند.25اگر فروشگاههای پوشاک مردانه برای مشتریانی که از طریق پیامک تبلیغاتی برای خرید اقدام کرده اند، جوایزی درنظر بگیرند، استقبال مشتریان بیشتر خواهد شد.26ازدیاد استفاده از تلفن همراه توسط افراد، سبب افزایش تعداد افرادی که در معرض پیامک تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه قرار می گیرند، شده است.27ازدیاد استفاده از تلفن همراه توسط افراد، سبب افزایش کارآیی و اثربخشی پیامکهای تبلیغاتی فروشگاههای پوشاک مردانه شده است.28گستردگی شبکه های مخابراتی سبب تسهیل ارسال پیامک تبلیغاتی توسط فروشگاههای پوشاک مردانه شده است.29گستردگی شبکه های مخابراتی سبب تسهیل دریافت پیامک از فروشگاههای پوشاک مردانه توسط مشتریان شده است.30پایین بودن هزینه ی ارسال پیامک های تبلیغاتی سبب استقبال فروشگاههای پوشاک مردانه به ارسال این نوع پیامک ها شده است.سایر نظرات و پیشنهادات